フィンランド出身のプレイヤーは、14日前に出金手続きを依頼した際に、地元の新しいカジノから出金できずに問題に直面しました。3ヶ月以上も毎日KYC書類を確認していたにもかかわらず、提出は何度も却下され、最終的に非常に長い待ち時間が発生しました。苦情処理チームが介入した後、新しいカジノはプレイヤーの本人確認が正常に完了し、出金も通常の時間枠内で処理されたことを確認しました。プレイヤーはチームの対応後に資金を受け取ったと報告し、問題は解決済みとされました。

プレイヤーのアカウント確認が取れ次第出金を抑制します。

また、モバイルデバイスが適切に保護または盗まれたことによるお客様の損失についても、当社は責任を負いません。メンバーアカウントを使用するデバイスが紛失または盗まれた場合は、直ちに当社に通知することに同意するものとします。当該通知があった場合、当社は次回確認があるまでアフィリエイトメンバーシップの利用を停止します。カード所有者は、居住国または居住国におけるオンラインギャンブルに関する新しい法律を理解する責任を負います。ウェルカムボーナスを含むすべてのボーナスは、関連当局が定める細則に従います。MrBetは、本規約に違反した場合、アフィリエイトアカウントを停止する権利を有します。

当該プレイヤーは、規約に従ってスターを獲得したと主張しており、支払われた金額はボーナスマネーではなくリアルマネーだったと主張していました。さらに、当該プレイヤーのアカウントにIPアドレスとCookieを介してリンクされた複数のアカウントで、同様のゲームプレイが検出されました。この証拠に基づき、当該カジノは利用規約に従って行動したと結論付け、当該申し立ては却下されました。チリ出身のプレイヤーは、当該カジノで遅延料金の問題を抱えていました。

問題は、プレイヤーのメールアドレスとゲームプロフィールを通じて伝えられた、プレイヤーのネガティブな印象に対する和解として、地元カジノが無料ボーナスを検討したことで解決しました。プレイヤーは新しい解決策を理解し、ボーナスの細則を理解したことを確認しました。オーストリア出身のプレイヤーは、新しいカジノから賞金を引き出す際に問題を抱えており、あなたは助言を求めました。新しい問題解決チームは、彼女が入力するまでの対応時間と労力を費やしましたが、彼女とのコミュニケーションに不備があったため、新しい苦情は最終的に解決されました。

Pro が利用できないことが撤退の原因となることはありません。

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ゲーマーはメンバーシップ認証を完了するために苦労します。

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書類確認の問題により、プレイヤーの撤退は延期されます。

新しい書類を確認しましたが、不正は見つかりませんでした。プレイヤーは、賞金が消えた後もさらに賭け金を増やしたことを認めていました。利益を引き出したとされるカジノに、新たなプレイヤーが引き続き賭けを続ける可能性は低いと結論付けました。プレイヤーは、この決定に異議がある場合は、キュラソー賭博規制当局に再度相談することをお勧めします。ブラジル出身のプレイヤーは、カジノが1月29日付けでレントゲンに200ドルの分割払いを要求し、数回送金したと主張したと報告しました。

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必要な書類を提出したにもかかわらず、新しい確認手続きが完了しませんでした。プレイヤーはカジノ側の具体的な情報不足に懸念を表明し、対応に追われました。カジノと問題グループへの複数回のやり取りを経て、新しいプレイヤーの書類は最終的に承認され、アカウントも承認されました。プレイヤーは新しい賞金を受け取り、問題グループへの対応に感謝の意を表しました。

ブラジル出身のプレイヤーは、カジノ側のアカウント認証プロセスがうまくいかなかったため、賞金の出金に問題を抱えていました。身分証明書や銀行口座の明細など、必要な情報はすべて提供していたにもかかわらず、地元のカジノ側は彼のアカウントを承認しませんでした。当社が介入した結果、地元のカジノ側は新規プレイヤーのアカウント認証を完了し、出金リクエストを承認することができました。

アルバータ州のプレイヤーは、以前の勝利確認にもかかわらず、カジノ側が確認に何度も手間取ったため、賞金の引き出しに長い待ち時間に直面しました。プレイヤーは銀行口座情報を登録していましたが、不規則な理由で何度も拒否され、新しいカジノの意図と分離の遅延に関する懸念が生じました。苦情処理チームは、プレイヤーと新しいカジノ間の円滑なやり取りに介入し、プレイヤーに対し、新しいカジノの要求する追加情報に従うよう促しました。最終的に、プレイヤー側の不備により問題は解決しましたが、後日再開する選択肢が取られました。ドイツのプレイヤーはMr. Betに会員登録しており、「審査中」ステータスに陥った5回のビットコイン出金（合計7,905ユーロ）に3ヶ月間待たされていました。以前の引き出しが成功し、カスタマー サービスにいくつかの問題が発生した後でも、彼は特定の期限や改善状況について何も受け取りませんでした。